Política de frete
A presente Política de Frete estabelece as condições relacionadas ao envio, prazos, valores e responsabilidades nas entregas dos produtos adquiridos na plataforma da Linkmex Vinhos.
Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos abaixo.
1. ÁREA DE ATENDIMENTO
A Linkmex Vinhos realiza entregas em todo o território nacional, por meio de transportadoras parceiras e operadores logísticos especializados.
2. MODALIDADES DE ENVIO
As modalidades disponíveis poderão incluir:
- Correios (PAC e SEDEX);
- Transportadoras privadas;
- Outras modalidades exibidas no checkout.
As opções disponíveis variam conforme o CEP informado e características do pedido.
3. CÁLCULO DO FRETE
O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho ou checkout, considerando:
- CEP de destino;
- Peso e dimensões do pedido;
- Modalidade de envio escolhida;
- Tabela da transportadora;
- Eventuais campanhas promocionais.
4. PRAZOS DE ENTREGA
O prazo informado no checkout corresponde ao tempo estimado após:
- Confirmação do pagamento; e
- Separação e despacho do pedido.
O prazo de separação é de até 2 (dois) dias úteis, salvo exceções informadas no site.
5. INÍCIO DA CONTAGEM DO PRAZO
A contagem do prazo de entrega inicia-se:
- No próximo dia útil após a confirmação do pagamento.
Pagamentos via boleto ou transferência podem levar até 2 dias úteis para compensação.
6. TENTATIVAS DE ENTREGA
As transportadoras realizam, geralmente, até 3 tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não haja sucesso:
- O pedido poderá retornar ao centro de distribuição;
- Um novo envio poderá ser cobrado.
7. RESPONSABILIDADE PELO ENDEREÇO
O cliente é responsável por:
- Informar corretamente os dados de entrega;
- Garantir que haja alguém para receber o pedido.
A Linkmex Vinhos não se responsabiliza por atrasos ou devoluções decorrentes de:
- Endereço incorreto ou incompleto;
- Ausência do destinatário;
- Recusa no recebimento.
8. ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO
Após o envio, o cliente receberá:
- Código de rastreamento;
- Informações para acompanhamento da entrega.
9. AVARIAS NO TRANSPORTE
Caso o produto apresente:
- Embalagem violada;
- Garrafa quebrada;
- Vazamento;
- Danos visíveis;
o cliente deverá:
- Recusar o recebimento ou
- Registrar o ocorrido imediatamente e entrar em contato conosco em até 48 horas.
10. FRETE GRÁTIS
Quando aplicável, campanhas de frete grátis:
- Serão informadas claramente no site;
- Poderão estar condicionadas a valor mínimo de compra, região ou período promocional.
11. ATRASOS NA ENTREGA
A Linkmex Vinhos não se responsabiliza por atrasos decorrentes de:
- Greves;
- Condições climáticas;
- Casos fortuitos ou força maior;
- Problemas operacionais das transportadoras.
Em tais casos, prestaremos suporte para acompanhamento da entrega.
12. ENTREGA FRACIONADA
Em situações excepcionais, um pedido poderá ser enviado em mais de uma remessa, sem custo adicional ao cliente.
13. CANCELAMENTO APÓS ENVIO
Caso o cliente solicite cancelamento após o envio:
- Será necessário aguardar a devolução do produto;
- O reembolso seguirá a Política de Devolução e Reembolso.
14. ATENDIMENTO AO CLIENTE
Para dúvidas sobre frete e entrega: