Política de privacidade

A Linkmex Vinhos valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, parceiros e usuários. Esta Política de Privacidade descreve de forma transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).

Ao utilizar nosso site, plataformas, aplicativos ou serviços, você declara estar ciente e de acordo com esta Política.

 

1. OBJETIVO

Estabelecer diretrizes sobre o tratamento de dados pessoais realizado pela Linkmex Vinhos, garantindo transparência, segurança e conformidade legal.

2. ABRANGÊNCIA

Aplica-se a:

  • Clientes e usuários do site e e-commerce Linkmex Vinhos;
  • Fornecedores e parceiros comerciais;
  • Colaboradores e prestadores de serviço;
  • Visitantes das plataformas digitais da empresa.

3. QUEM SOMOS

Controladora dos dados: Linkmex Vinhos
Segmento: Comércio eletrônico e marketplace de vinhos e produtos relacionados.

4. DEFINIÇÕES IMPORTANTES

Para fins desta Política:

  • Dados pessoais: informações relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável.
  • Dados sensíveis: dados sobre origem racial, convicções religiosas, saúde, biometria, orientação sexual, entre outros.
  • Titular: pessoa a quem os dados se referem.
  • Controlador: quem decide como e por que os dados serão tratados (Linkmex Vinhos).
  • Operador: quem realiza o tratamento em nome do controlador.
  • Tratamento: qualquer operação com dados (coleta, uso, armazenamento, compartilhamento, exclusão etc.).
  • DPO (Encarregado): responsável pela comunicação com os titulares e a ANPD.

5. QUAIS DADOS COLETAMOS

5.1 Dados fornecidos pelo usuário

  • Nome completo
  • CPF ou CNPJ
  • Endereço
  • E-mail
  • Telefone
  • Dados de pagamento (cartão, dados bancários – processados por parceiros seguros)
  • Dados de cadastro
  • Histórico de compras
  • Comunicações com atendimento

5.2 Dados coletados automaticamente

  • Endereço IP
  • Tipo de navegador e dispositivo
  • Sistema operacional
  • Localização aproximada
  • Dados de navegação (cookies, páginas visitadas, tempo de acesso)

5.3 Dados provenientes de terceiros

  • Plataformas de pagamento
  • Redes sociais
  • Ferramentas de marketing
  • Bases públicas, quando aplicável

6. COMO COLETAMOS OS DADOS

Os dados podem ser coletados quando você:

  • Acessa o site
  • Realiza cadastro
  • Efetua compras
  • Preenche formulários
  • Participa de promoções ou pesquisas
  • Entra em contato com o atendimento
  • Interage com campanhas publicitárias
  • Navega utilizando cookies

7. FINALIDADES DO TRATAMENTO

Utilizamos seus dados para:

  • Processar pedidos e pagamentos
  • Entregar produtos
  • Emitir notas fiscais
  • Prestar atendimento ao cliente
  • Gerenciar sua conta
  • Enviar comunicações operacionais
  • Enviar ofertas e campanhas (quando autorizado)
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias
  • Prevenir fraudes
  • Melhorar a experiência no site
  • Realizar análises e estatísticas internas
  • Garantir a segurança da plataforma

8. BASES LEGAIS DO TRATAMENTO

O tratamento ocorre com fundamento em:

  • Execução de contrato
  • Cumprimento de obrigação legal
  • Exercício regular de direitos
  • Legítimo interesse
  • Consentimento do titular, quando aplicável

9. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Podemos compartilhar dados com:

  • Processadores de pagamento
  • Transportadoras e operadores logísticos
  • Plataformas de e-commerce e hospedagem
  • Ferramentas de marketing e CRM
  • Prestadores de serviços de TI
  • Autoridades públicas, quando exigido por lei

Todos os parceiros são contratualmente obrigados a manter a confidencialidade e segurança das informações.

10. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL

Alguns fornecedores podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência ocorra conforme as exigências da LGPD.

11. ARMAZENAMENTO E PRAZO DE RETENÇÃO

Os dados são armazenados de forma segura e mantidos:

  • Pelo tempo necessário para cumprir as finalidades;
  • Pelo prazo exigido por lei;
  • Enquanto durar a relação contratual;
  • Até solicitação de exclusão, quando aplicável.

12. DIREITOS DO TITULAR

Você pode, a qualquer momento:

  • Confirmar se tratamos seus dados
  • Acessar seus dados
  • Corrigir informações
  • Solicitar portabilidade
  • Solicitar anonimização ou exclusão
  • Revogar consentimento
  • Solicitar informações sobre compartilhamento
  • Apresentar reclamação à ANPD

13. CANAL DE ATENDIMENTO (DPO)

Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
contato@linkmexvinhos.com.br

14. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Adotamos medidas técnicas e organizacionais como:

  • Criptografia
  • Controle de acesso
  • Monitoramento
  • Firewalls
  • Auditorias internas
  • Treinamento de equipe

Apesar dos esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente relevante, os titulares e a ANPD serão comunicados conforme a lei.

15. USO POR MENORES

O site é destinado exclusivamente a maiores de 18 anos. Caso identifiquemos coleta indevida, os dados serão removidos.

16. MÍDIAS SOCIAIS E PLUG-INS

O uso de recursos de terceiros (Instagram, Facebook, etc.) está sujeito às políticas dessas plataformas. A Linkmex Vinhos não se responsabiliza pelo tratamento realizado por terceiros.

17. PUBLICIDADE BASEADA EM INTERESSES

Podemos utilizar ferramentas de publicidade personalizada com base em cookies e comportamento de navegação, sempre respeitando as opções de consentimento do usuário.

18. COOKIES

Utilizamos cookies para:

  • Funcionamento do site
  • Análise de desempenho
  • Personalização
  • Publicidade

O usuário pode gerenciar suas preferências no banner de cookies.

Tipos:

  • Cookies estritamente necessários
  • Cookies analíticos
  • Cookies de funcionalidade
  • Cookies publicitários

19. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível em nosso site.

20. NÃO DISCRIMINAÇÃO

O exercício de seus direitos não resultará em qualquer tipo de discriminação ou prejuízo.